Política de Trocas e Devoluções

A Desumidifica preza pela transparência e pelo respeito aos direitos de seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios fora do estabelecimento comercial, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso;

• Seja devolvido em sua embalagem original;

• Acompanhe todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto;

• Esteja acompanhado da nota fiscal de compra.

Após a conferência e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos legais e operacionais aplicáveis.

Produto com Defeito ou Mau Funcionamento

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou problemas de funcionamento durante o período de garantia, o atendimento será realizado diretamente pela rede de Assistência Técnica Autorizada do fabricante, conforme estabelecido na garantia do produto.

Como Revenda Oficial Thermomatic, orientamos que o cliente entre em contato com a assistência técnica autorizada mais próxima de sua região para avaliação, diagnóstico e eventual reparo do equipamento.

A relação completa de assistências técnicas autorizadas pode ser consultada na página oficial da Thermomatic:

https://www.thermomatic.com.br/assistencias-tecnicas.html

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções ou necessite de orientação sobre o procedimento adequado, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo.